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아래의 사항 확인 바랍니다. 1. 전원코드 및 케이블 연결선 확인 2. 채널:외부입력 혹은 컨퍼넌트 설정인지확인 (※ 위 확인 후 이상 없을 시 셋톱박스 재부팅 ※자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 주십시오.
Q약정이 만료 되었습니다. 이후에 그냥 사용하나요? 아니면, 다시 약정을 해야 하나요?
추후 장기 사용이 지속될 예정이라면, 재약정을 권유 드립니다. 당사 상품을 다시 재약정 하게 되면 많은 혜택을 받을 수 있습니다. ※자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 주십시오.
Q디지털방송 리모콘을 분실했는데, 별도로 유상 구입해야 하나요?
고객의 과실로 분실한 경우는 아래와 같이 유상 구입이 필요합니다.
◆ 스마트/ UHD/ HD리모컨-11,000원(VAT포함)
◆ DtoA 리모컨-5,500원(VAT포함)
Q다른 지역으로 이사갔는데, 케이블방송 이전설치가 가능한가요?
HCN은 지역 케이블 방송사이기 때문에, 다른 지역으로 이사 시 이전 설치는 불가능하여, 로밍 서비스를 지원해 드리고 있습니다. 단, 같은 구(※예:서초1동에서 서초2동)로 이사할 경우 이전설치는 가능합니다. 이전 설치비는 고객님의 가입조건에 따라 면제가 가능하며,자세한 문의는 1877-8000으로 주시기 바랍니다.